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Reclamo por deficiencias en la recolección de residuos domiciliarios
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Instructivo

¿ En qué consiste, para qué y cuándo realizarlo?
Se pueden realizar reclamos vinculados con el servicio de recolección de residuos domiciliarios ante el no cumplimiento del servicio, o ante el incumplimiento de alguna solicitud como por ejemplo el retiro de residuos voluminosos.



¿Dónde y en qué horario se realiza?
Los reclamos y consultas pueden hacerse personalmente a través de los CGPC, telefónicamente al 147 (lunes a viernes de 7.30 a 20.30 hs; sábados, domingos y feriados de 8.00 a 20.00 hs), en el 0800-2223683 del Ente Regulador de la Ciudad y las líneas gratuitas de las empresas, u on-line, a través del formulario respectivo.  Todos los reclamos son ingresados a una base de datos centralizada.
- Zona 1- CLIBA: 0800-888-25422 (las 24 hs.)
- Zona 2- AESA Bs As: 0800-888-2322 (las 24 hs.)
- Zona 3- UrBAsur: 0800-122-8722 (las 24 hs.)
- Zona 4- NITIDA: 0800-333-2953 (las 24 hs.)
- Zona 5- A cargo del GCBA
- Ente de Higiene Urbana: 0800-666-546742 (de lunes a viernes de 8 a 20 hs.)
- Zona 6- INTEGRA: 0800-222-0200 (las 24 hs.)
Si no conoce qué empresa recolectora de residuos es la que le corresponde.  Puede averiguar esta información por el buscador.

Las empresas tienen prefijado un día de la semana para la recolección de residuos voluminosos, restos verdes y escombros.  Los vecinos pueden consultar cuál es el día correspondiente a su domicilio, llamando al 0800 de la empresa que realiza el servicio en su zona. 



¿Quién puede efectuarlo?
El reclamo puede realizarlo cualquier persona que resida en la Ciudad de Buenos Aires.



¿Qué se necesita para realizarlo?
Al realizar el reclamo, se requerirá algunos datos como: calle y numeración, nombre, teléfono y  tipo de servicio.  Asimismo, se otorgará un Nº de reclamo y la respuesta al mismo deberá resolverse en un lapso de 24 hs.




¿Qué costo tiene?
El reclamo es gratuito.



¿Qué otro dato se debe tener en cuenta?
En las zonas donde se encuentran los contenedores, es posible arrojar la basura en cualquier momento del día. Sirven únicamente para residuos domiciliarios, es decir que no se pueden tirar restos de podas, escombros, tierra, arena, combustibles, sustancias peligrosas u objetos de gran tamaño.
   
Información por internet
Enlace Tipo de enlace
Zonas de recolección Consulta interactiva Consulta interactiva
Buscador de CGPC por dirección Consulta interactiva Consulta interactiva
Inicie su reclamo Trámite online Trámite online



ORGANISMO RESPONSABLE
Ministerio de Ambiente y Espacio Público
Dirección: Av. Roque Sáenz Peña 570. Piso 6
Tel.: 4341-5200


Fecha de última modificación: 14.10.2009

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